隐私政策

滇云守护（运营主体：云南投云科技有限公司，以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，以及您享有的权利。您使用我们的服务，即表示您已阅读并同意本政策。

一、我们收集的信息

• 急救码信息：老人姓名、出生年份、老人照片（选填）、备注（选填，可包含病史、用药等急救关键信息）、紧急联系人（姓名、关系、电话，最多 3 位）。
• 邮寄信息：收件人姓名、电话、地址（购买实体守护码或防水贴纸时提供）。
• 账号信息：微信 openid、手机号（您主动绑定时收集）。
• 扫码记录：扫码时间（精确到分钟）、城市级地域、设备类型、网络 IP（加密存储，仅用于安全风控与依法取证）。
• 设备与安全信息：设备指纹、浏览器标识等软件身份信息（用于风险识别与风控拦截）。
• 运营数据：订单记录、支付金额与时间、退款记录、短信通知记录。
• 服务使用信息：失能预筛自测信息、补贴领航填报信息、意见反馈与纠错内容、白名单登记手机号。

二、我们如何使用信息

• 生成急救码，并在紧急救助场景向扫码者展示家属联系方式与备注信息。
• 通过隐私号（中间号）转接，保护您与家属的真实号码不被直接暴露。
• 完成实体守护码订单的支付、邮寄与退款。
• 账号识别与找回（手机号绑定）。
• 安全留痕与风控：扫码记录用于让家属知晓卡片使用情况，并用于识别异常访问、保护服务安全。
• 提供失能预筛、补贴领航等服务。
• 改进服务（仅使用匿名统计数据）。

三、我们如何保护信息

• 信息存储于中国境内服务器。
• 个人信息加密存储，仅授权运营人员可访问。
• 网络 IP 采用加盐哈希不可逆存储用于风控聚合，仅在依法取证场景下经加密密文解密后提供。
• 贴纸实物仅印二维码与引导文字，不包含任何个人信息。

四、我们不会做什么

• 不将个人信息用于广告营销。
• 不出售、不向第三方提供您的个人信息（法律法规要求除外）。
• 不收集与急救码服务无关的个人信息。

五、您的权利

• 查看与编辑：随时修改老人信息与联系人，修改后立即生效。
• 停用：可随时停用急救码，停用后扫码无法查看任何信息。
• 删除：可删除卡片，删除后该卡片全部信息被永久清除。
• 注销：可注销账号，注销后名下全部数据被永久清除。
• 撤回授权：可随时撤回相册、手机号等授权。
• 投诉举报：可通过客服渠道反馈。

六、信息存储与期限

• 信息存储于中国境内服务器。
• 您删除卡片或注销账号后，相关信息在合理期限内被永久删除（订单与支付记录按法律法规要求保留）。

七、未成年人保护

• 本服务面向老人家庭，不面向未成年人。
• 若您为未成年人，请勿使用本服务。

八、政策更新

• 本政策更新时，我们将在小程序、网站内提示。

九、联系我们

• 如有疑问，可通过客服微信 dianyun-shouhu 与我们联系，我们将在 7 个工作日内回复。